PREGUNTAS FRECUENTES
Aclaramos dudas para que solo pienses en entrenar
El tatami
1. ¿Cuánto tarda en montarse el tatami?
Conecta la bomba incluida y en unos 2 minutos estará listo para entrenar.
2. ¿Qué tamaños hay? ¿Tenéis stock?
Tenemos tres tamaños: 3x3 m, 4x4 m y 6x6 m. Los tres están en stock en España y se envían en 24–48 h. Solo en momentos puntuales de mucha demanda puede agotarse algún tamaño hasta que llegue la siguiente remesa.
3. ¿Cómo se guarda?
Se desinfla fácilmente poniendo la bomba eléctrica en modo deshinchar. Saca por completo todo el aire para un plegado más fácil.
4. ¿Se puede limpiar?
Sí. Está fabricado con materiales resistentes al sudor y fáciles de limpiar con un paño húmedo.
5. ¿Incluye bomba?
Sí. La bomba está incluida para que puedas montarlo y desmontarlo rápidamente.
Envíos
1. ¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos a España y Europa. Si necesitas envío a otro país, contáctanos y lo valoramos.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
El pedido se prepara en 24–48 horas y la entrega suele tardar entre 2 y 5 días laborables, según destino.
Pago y garantía
1. ¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Al finalizar la compra puedes elegir Klarna y pagar a plazos, sujeto a su aprobación.
2. ¿Tiene garantía el tatami?
Sí. Todos nuestros tatamis tienen garantía de 1 año frente a defectos de fabricación. Si detectas cualquier defecto, escríbenos a info@osspace.es y lo solucionamos.
Devoluciones
1. ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 30 días para devolver el producto si no estás satisfecho.
(El tatami debe estar en buen estado y con sus accesorios.)
2. ¿Quién paga los costes de devolución?
En productos sin defecto, el cliente cubre los gastos de envío de la devolución.
Si el producto llega dañado o con defecto, nosotros nos hacemos cargo.
3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Procesamos el reembolso cuando recibamos el producto y comprobemos su estado.
Normalmente dentro de 5–7 días laborables.