POGOSTA VPRAŠANJA

Odgovorimo na tvoja vprašanja, da misliš samo na trening

Tatami

1. Koliko časa traja postavitev tatamija?

Priključi priloženo črpalko in v približno 2 minutah je pripravljen za trening.

2. Katere velikosti so na voljo? Jih imate na zalogi?

Imamo tri velikosti: 3x3 m, 4x4 m in 6x6 m. Vse tri so na zalogi v Španiji in jih odpremimo v 24–48 urah. Le ob zelo velikem povpraševanju lahko kakšna velikost poide, dokler ne prispe naslednja pošiljka.

3. Kako ga shranim?

Zlahka ga izprazniš, če električno črpalko preklopiš v način praznjenja. Izpusti ves zrak, da ga lažje zložiš.

4. Ali ga lahko čistim?

Da. Izdelan je iz materialov, odpornih proti znoju, ki se enostavno čistijo z vlažno krpo.

5. Je črpalka vključena?

Da. Črpalka je vključena, da ga lahko hitro postaviš in pospraviš.

Dostava

1. V katere države pošiljate?

Pošiljamo v Španijo in vso Evropo. Če potrebuješ dostavo v drugo državo, nam piši in bomo preverili.

2. Koliko časa traja dostava?

Naročilo pripravimo v 24–48 urah, dostava pa običajno traja od 2 do 5 delovnih dni, odvisno od cilja.

Plačilo in garancija

1. Ali lahko plačam na obroke?

Da. Ob zaključku nakupa lahko izbereš Klarno in plačaš na obroke, ob njeni odobritvi.

2. Ima tatami garancijo?

Da. Vsi naši tatamiji imajo 1 leto garancije za tovarniške napake. Če opaziš napako, nam piši na info@osspace.es in jo bomo odpravili.

Vračila

1. Ali lahko vrnem naročilo?

Da. Za vračilo izdelka imaš 30 dni, če nisi zadovoljen.

(Tatami mora biti v dobrem stanju in z vso opremo.)

2. Kdo plača stroške vračila?

Pri izdelkih brez napak stroške vračila krije kupec.

Če izdelek prispe poškodovan ali z napako, stroške krijemo mi.

3. Kdaj dobim denar nazaj?

Vračilo denarja izvedemo, ko prejmemo izdelek in preverimo njegovo stanje.

Običajno v 5–7 delovnih dneh.