PERGUNTAS FREQUENTES
Esclarecemos as tuas dúvidas para que só penses em treinar
O tatami
1. Quanto tempo demora a montar o tatami?
Liga a bomba incluída e em cerca de 2 minutos está pronto para treinar.
2. Que tamanhos há? Têm stock?
Temos três tamanhos: 3x3 m, 4x4 m e 6x6 m. Os três estão em stock em Espanha e são enviados em 24–48 h. Só em momentos de muita procura algum tamanho pode esgotar até chegar o próximo lote.
3. Como se guarda?
Esvazia-se facilmente colocando a bomba elétrica no modo de esvaziar. Retira todo o ar para o dobrar com mais facilidade.
4. Pode ser limpo?
Sim. É feito de materiais resistentes ao suor e fáceis de limpar com um pano húmido.
5. Inclui bomba?
Sim. A bomba está incluída para que possas montá-lo e desmontá-lo rapidamente.
Envios
1. Para que países enviam?
Enviamos para Espanha e toda a Europa. Se precisares de envio para outro país, contacta-nos e analisamos.
2. Quanto tempo demora o envio?
A encomenda é preparada em 24–48 horas e a entrega costuma demorar entre 2 e 5 dias úteis, conforme o destino.
Pagamento e garantia
1. Posso pagar em prestações?
Sim. Ao finalizar a compra podes escolher a Klarna e pagar em prestações, sujeito a aprovação.
2. O tatami tem garantia?
Sim. Todos os nossos tatamis têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabrico. Se detetares algum defeito, escreve-nos para info@osspace.es e resolvemos.
Devoluções
1. Posso devolver a minha encomenda?
Sim. Tens 30 dias para devolver o produto se não estiveres satisfeito.
(O tatami deve estar em bom estado e com todos os acessórios.)
2. Quem paga os custos de devolução?
Em produtos sem defeito, o cliente suporta os portes de devolução.
Se o produto chegar danificado ou com defeito, somos nós que pagamos.
3. Quando recebo o reembolso?
Processamos o reembolso quando recebermos o produto e verificarmos o seu estado.
Normalmente em 5–7 dias úteis.