DOMANDE FREQUENTI
Chiariamo i tuoi dubbi così pensi solo ad allenarti
Il tatami
1. Quanto tempo serve per montare il tatami?
Collega la pompa inclusa e in circa 2 minuti è pronto per allenarti.
2. Quali misure ci sono? Avete disponibilità?
Abbiamo tre misure: 3x3 m, 4x4 m e 6x6 m. Tutte e tre sono disponibili in Spagna e vengono spedite in 24–48 h. Solo nei momenti di forte domanda una misura può esaurirsi fino all’arrivo del lotto successivo.
3. Come si ripone?
Si sgonfia facilmente mettendo la pompa elettrica in modalità sgonfiaggio. Fai uscire tutta l'aria per piegarlo più facilmente.
4. Si può pulire?
Sì. È realizzato con materiali resistenti al sudore e facili da pulire con un panno umido.
5. La pompa è inclusa?
Sì. La pompa è inclusa così puoi montarlo e smontarlo velocemente.
Spedizioni
1. In quali paesi spedite?
Spediamo in Spagna e in tutta Europa. Se hai bisogno di una spedizione in un altro paese, contattaci e la valutiamo.
2. Quanto tempo richiede la spedizione?
L'ordine viene preparato in 24–48 ore e la consegna richiede di solito da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Pagamento e garanzia
1. Posso pagare a rate?
Sì. Al momento del pagamento puoi scegliere Klarna e pagare a rate, previa approvazione.
2. Il tatami ha una garanzia?
Sì. Tutti i nostri tatami hanno una garanzia di 1 anno sui difetti di fabbricazione. Se noti un difetto, scrivici a info@osspace.es e lo risolviamo.
Resi
1. Posso restituire il mio ordine?
Sì. Hai 30 giorni per restituire il prodotto se non sei soddisfatto.
(Il tatami deve essere in buone condizioni e con tutti i suoi accessori.)
2. Chi paga le spese di reso?
Per i prodotti senza difetti, le spese di reso sono a carico del cliente.
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, ce ne facciamo carico noi.
3. Quando riceverò il rimborso?
Effettuiamo il rimborso quando riceviamo il prodotto e ne verifichiamo lo stato.
Di solito entro 5–7 giorni lavorativi.