QUESTIONS FRÉQUENTES

On répond à tes questions pour que tu ne penses qu'à t'entraîner

Le tatami

1. Combien de temps faut-il pour installer le tatami ?

Branche la pompe incluse et en environ 2 minutes, il est prêt pour l'entraînement.

2. Quelles tailles proposez-vous ? Avez-vous du stock ?

Nous avons trois tailles : 3x3 m, 4x4 m et 6x6 m. Les trois sont en stock en Espagne et expédiées sous 24–48 h. Ce n’est qu’en période de très forte demande qu’une taille peut être épuisée jusqu’à l’arrivée du prochain réassort.

3. Comment le ranger ?

Il se dégonfle facilement en mettant la pompe électrique en mode dégonflage. Fais sortir tout l'air pour le plier plus facilement.

4. Peut-on le nettoyer ?

Oui. Il est fabriqué avec des matériaux résistants à la transpiration et faciles à nettoyer avec un chiffon humide.

5. La pompe est-elle incluse ?

Oui. La pompe est incluse pour que tu puisses l'installer et le ranger rapidement.

Livraison

1. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en Espagne et dans toute l'Europe. Si tu as besoin d'une livraison dans un autre pays, contacte-nous et nous étudierons ta demande.

2. Combien de temps prend la livraison ?

La commande est préparée en 24 à 48 heures et la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, selon la destination.

Paiement et garantie

1. Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui. Lors du paiement, tu peux choisir Klarna et payer en plusieurs fois, sous réserve d'acceptation.

2. Le tatami est-il garanti ?

Oui. Tous nos tatamis bénéficient d'une garantie d'1 an contre les défauts de fabrication. Si tu constates un défaut, écris-nous à info@osspace.es et nous le réglons.

Retours

1. Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Tu as 30 jours pour retourner le produit si tu n'es pas satisfait.

(Le tatami doit être en bon état et avec tous ses accessoires.)

2. Qui paie les frais de retour ?

Pour les produits sans défaut, le client prend en charge les frais de retour.

Si le produit arrive endommagé ou défectueux, nous les prenons en charge.

3. Quand serai-je remboursé ?

Nous effectuons le remboursement dès réception du produit et après vérification de son état.

Généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.